Política de Reembolso
-
Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, puede solicitar una devolución (reembolso) dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su paquete. Por favor, póngase en contacto a nuestro teléfono lo antes posible para iniciar el proceso de devolución (reembolso).
-
Si su solicitud de devolución es aprobada por las razones anteriores, THE GLASS cubrirá los gastos de envío y cualquier tarifa adicional. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar aproximadamente de 2 a 15 días hábiles en completarse.
-
Tenga en cuenta que si una solicitud de devolución (reembolso) se realiza de manera fraudulenta o excesiva, THE GLASS se reserva el derecho de restringir otras solicitudes de devolución (reembolso).
-
Todas las aprobaciones de devolución (reembolso) están sujetas a la discreción de THE GLASS.
Procedimiento de devolución (reembolso)
-
Contáctanos al Whatsapp.
-
Envíanos fotos del producto con el empaque en las siguientes 48 horas después de recibir tu producto.
-
De proceder con el reembolso, se te compartirá una guía prepagada.
-
Tu reembolso será recibido dentro de los siguientes 2 a 15 días hábiles posteriores al reporte.
No elegibilidad para Devoluciones (Reembolsos)
-
Las devoluciones (reembolsos) solo están disponibles para productos defectuosos. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones (reembolsos) en los siguientes casos.
-
Si el artículo no fue comprado en The Glass.
-
Si el paquete fue devuelto por razones relacionadas con el cliente (por ejemplo, dirección incorrecta, destinatario no disponible, etc.)
-
Si el cliente cambia de opinión sobre la compra
-
Si se pidió el artículo incorrecto (error del cliente)
-
Si la solicitud de devolución se realiza más de 2 días después de la fecha de entrega
-
Si el producto se dañó intencionalmente
-
Si el producto ha sido utilizado
-
Si se solicita la devolución para cambiar el color o la opción del producto.
-
Si el producto ha sido abierto
-